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Démarche gestion des risques

EI AttitudeLa gestion des risques

Dans le cadre de son Programme d’Amélioration de la Qualité et de la sécurité des soins, le CHU de Nice a fait évoluer son dispositif de gestion des risques.
L’objectif est de développer une culture de déclaration et du traitement collectif des évènements indésirables (EI) et de faciliter la gestion des EI par les professionnels au plus près du terrain.

La gestion des événements indésirables s’appuie sur des outils spécifiques :

  • repérage (via le système de déclaration informatisé des événements indésirables),
  • démarches d’analyse approfondie en équipe,
  • mise en œuvre d’actions d’amélioration,
  • démarches préventives destinées à identifier les défaillances latentes dans les organisations.

Pour répondre à cela, le dispositif intègre les axes suivants :

  •  la structuration de la gouvernance de la gestion des risques au niveau institutionnel,
  • la formation des équipes à la gestion et au traitement des EI, notamment en clarifiant les types d’EI à traiter et les méthodes à utiliser,
  • la mise à disposition des outils de traitement des EI,
  • le reporting institutionnel pour aider à la mise en œuvre des actions correctives en identifiant les évènements indésirables et les actions correctives mises en œuvre devant être remontées au niveau institutionnel.

La gestion des évènements indésirables est un enjeu d’équipe mobilisant à la fois les compétences de chacun et les capacités d’appropriation collectives, mais également la participation des usagers.
Chaque acteur doit se sentir concerné et être appuyé par un management impliquant toutes les activités concourant à la bonne prise en charge.

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